最后修訂日期: 2025-11-18
歡迎使用 WeChat！
為使用WeChat服務須遵守以下服務條款 （以下簡稱“本條款”）。感謝您查閱本條款 – 祝您使用愉快。
使用 WeChat 需遵守本服務協議（簡稱“協議”）。感謝您查看本協議，祝您使用愉快。如對本協議有任何問題，或如需就本協議向我們發送任何通知，請在 WeChat 中訪問“我”->“設置”->“幫助與反饋”或直接訪問 https://help.wechat.com 聯系我們。
遵守本條款
使用 WeChat 即代表您同意受您與以下各方簽訂的本協議的約束：
| 與您賬戶相關聯的電話號碼的國際區號 | 簽約實體 | 地址 |
|---|---|---|
| 如果與您賬戶相關聯的電話號碼的國際區號屬于英國 (UK)、歐洲經濟區 (EEA)、瑞士（定義見下文）或中國（不包括臺灣、香港和澳門）（下稱“中國大陸”）之外的任何其他國家/地區 | WeChat International Pte. Ltd. | 10 Anson Road, #21-07 International Plaza, Singapore 079903 |
| 如果與您賬戶相關聯的電話號碼的國際區號屬于英國、歐洲經濟區或瑞士（下稱“英國、歐洲經濟區或瑞士”） | Tencent International Services Europe BV | Buitenveldertselaan 1-5, 1082 VA Amsterdam, the Netherlands |
（視不同情況稱為“我們”和“我們的”）。
我們可能在某些 WeChat 服務特定條款中明確指出，您與我們某一家附屬公司（如適用，可以不是 WeChat International Pte. Ltd. 或 Tencent International Services Europe BV）就您對相關服務特定條款所適用的相關 WeChat 服務或功能的使用簽訂合同。在此情況下，相關 WeChat 服務特定協議將明確指出相關簽約實體。本協議（包括相關服務特定條款）將在您與該列明的簽約實體之間就您相關 WeChat 服務或功能的使用適用。請查看本協議和我們的政策與說明，了解 WeChat 的使用指南。您在使用 WeChat 時必須遵守本協議，并僅可在適用法律法規允許的范圍內使用 WeChat，無論您身處何地。在某些國家/地區，對 WeChat 的使用存在限制——您有責任確保您的使用在當地的合法性，且部分 WeChat 功能可能在某些國家/地區不可用。
使用 WeChat 即代表您同意本協議。如果您不同意本協議，則請勿使用 WeChat。
本協議包含您與我們如何提出索賠的條款（請參見第 18 條和下文附錄中的附件 1 和 3）。若您為居住于美國的 WeChat 用戶，下文附錄中標題為“美國特定協議”的附件 1要求您必須以個人身份、在有限例外情況下通過具有終局約束力的仲裁（而非法院訴訟）解決與我們的所有爭議。附錄中的附件 1 同時說明了您在特定情形下如何選擇退出該仲裁協議。請仔細閱讀這些條款。
其他用戶
僅當您為 WeChat 用戶時，即您通過關聯國際區號非 +86 的手機號（“非中國大陸手機號”）完成注冊，本協議方對您適用。
若您為微信用戶，則本協議對您不適用。如果您符合以下任一條件，則您為微信用戶：
如果您是微信用戶，則您應遵守《騰訊微信軟件許可及服務協議》（簡稱“微信服務協議”），而非本協議。
您還可以通過點擊“我”>“設置”>“關于”，然后點擊“服務協議”鏈接來查看您是 WeChat 用戶還是微信用戶。如果您看到的是《WeChat - 服務協議》，則您是 WeChat 用戶。如果您看到的是《騰訊微信軟件許可及服務協議》，則您是微信用戶。
若與您 WeChat 或微信賬戶關聯的手機號碼國際區號發生變更（從中國大陸手機號碼變更為非中國大陸手機號碼，或反之亦然），您的賬戶將相應轉換為 WeChat 賬戶或微信賬戶（視情況而定），并且系統將提示您同意相應的服務協議（根據具體情況適用 WeChat 或微信服務條款）。您還應受適用于新賬戶使用的任何相關法律法規的約束，并遵守該等法律法規（該等法律法規可能與轉換前適用的法律法規有所不同）。如果您從微信賬號轉為 WeChat 賬號，則本協議自系統記錄轉換之日起適用于您。如果您從 WeChat 賬號轉為微信賬號，則本協議自系統記錄轉換之日起不再適用于您。此功能旨在確保我們為您提供與您賬號密切相關的功能和服務。任何轉換也應嚴格按照本協議和任何其他適用的平臺規則和法規，任何企圖濫用此功能（例如頻繁轉換）的賬戶可能依據本協議限制其訪問。
微信互通
WeChat 與微信互通，因此您可以根據適用協議與微信用戶交流，并互相查看對方的朋友圈和狀態。您還可以使用微信運行的某些功能。使用這些功能需遵守相關《微信服務條款》或適用于該功能的服務協議。有關更多詳情，請參見下文。
其他與本協議相關的通用協議
如果您未滿 13 歲（或您所在司法管轄區適用的法定最低年齡），則在您未獲得您的父母或監護人對本協議（代表自己及您）的同意前，您不得出于任何目的使用 WeChat。
如果您代表公司、合伙企業、協會、政府或其他組織（簡稱您的“組織”）使用 WeChat，請確保您已獲得相應授權，并有權使您的組織受本協議約束。在這種情況下，“您”將包括您的組織。
我們可能會將本協議翻譯成多個語言版本。如果本協議的英文版本和任何其他語言版本存在差異，應以英文版本為準（在適用法律法規允許的范圍內）。
WeChat 中或通過 WeChat 提供多種多樣的服務與功能，但并非所有該等服務和功能均由我們運行。可能存在適用于您使用 WeChat 全部或部分功能的其他協議與政策（簡稱“其他協議”）。對于我們運行的服務和功能，我們會不定期通知您其他協議，包括在本條中列明以及不定期在 WeChat 中發布的內容。該等其他協議構成本協議的一部分，并納入本協議中。
如果您使用任何由第三方（包括微信）運行的服務或功能，則您對該等服務或功能的使用將受適用于該特定服務的協議的約束。如果不確定哪些協議適用于該特定服務，請聯系相關第三方。
WeChat 政策
以下政策為使用 WeChat 時必須遵守的其他協議：
適用于特定 WeChat 功能的協議
WeChat 中或通過 WeChat 提供的某些服務和功能有適用的特定其他協議。在使用此類服務和功能時，您必須遵守該等其他協議（以及本協議）。此類服務特定的其他協議包括：
其他國家/地區特定的協議
如果您是以下國家或地區的居民，則以下附錄中包含的國家/地區特定的其他協議也將適用于您的 WeChat 使用：
不一致
基于下一段落，如果任何其他協議與本協議沖突，相關其他協議將適用于該沖突范圍，本協議或任何其他協議另有明確規定的除外。
本協議的變更
我們可能會不定期更改本協議（及任何適用的其他協議）（例如為反映 WeChat 技術改良和變更（例如應對安全威脅）或因為適用法律法規（例如反映適用的消費者權利）），因此請定期查看本協議。
如果我們認為此類變更為重要變更，則我們會在此類變更生效之前（在合理可行的范圍內）（在本頁面或相關其他協議或政策的頁面上、通過 WeChat 客戶端、直接與您聯系或以其他方式）通知您。在我們對本協議進行任何變更后，繼續使用 WeChat 即代表您同意受修訂后協議的約束。
對服務和功能的變更
隨著 WeChat 和用戶體驗不斷改進，我們可能會不定時：
您同意我們可以隨時采取此類措施。如果我們認為對 WeChat 或 WeChat 中提供的任何服務或功能的任何變更是合理的重要變更，我們會在此類變更生效之前（在合理可行的范圍內）（通過 http://www.xianjiakeji.com.cn、直接與您溝通、在本頁面或相關其他協議或政策的相關頁面上或以其他方式）通知您。
您需要創建一個賬號，才能訪問并使用 WeChat。您創建的任何賬號均為您的個人賬號，不得饋贈、出借、轉讓或以其他方式允許任何人訪問或使用您的賬號。您的賬號昵稱、用戶 ID 和您在 WeChat 中使用的其他標識符均為我們的財產，一旦您的賬戶因任何原因被您或我們終止或停用，我們可禁用、收回并重復使用這些信息。
您須負責：
我們可能會允許您使用第三方平臺（例如 Facebook 或 Apple）提供的登錄功能注冊并登錄 WeChat。您同意遵守適用于您使用此類功能的相關第三方平臺的協議和條件（除本協議之外）。
有時，WeChat 中提供的某些產品或服務可能需要付費（包括為提供 WeChat 或 WeChat 中的某些附加功能付費）。我們可能會制定更多適用于該等付費的協議（包括與退款（如有）、賬單管理及未能及時付款的任何后果相關的協議）。您必須遵守所有與您為此類產品或服務向我們付款相關的協議。您同意，您對與任何此類付費相關的所有費用和稅費全權負責，并且項目和產品的定價和供應情況可能會隨時變化。
如果此類產品或服務采用自動、重復性或訂閱式收費，則您同意（在適用法律法規允許的范圍內）：
我們可能在 WeChat 中發布公告后，隨時更改對 WeChat（或 WeChat 的任何部分）的任何費用。如果您不接受此類費用變更，我們可能無法為您提供 WeChat（或 WeChat 的相關部分）服務。
根據強制性的適用法律法規或本協議中我們就 WeChat 中的某一項目或服務另行規定，無論在何種情況下，您在 WeChat 中就任何項目或服務（無論已使用還是未使用）向我們已支付的款項，概不予以退款。
如果您認為我們向您錯誤收費，且在符合適用法律法規的條件下：
您提交、上傳、傳輸或展示任何與您使用 WeChat 有關的數據、信息、素材或其他內容（簡稱“您的內容”），即代表您同意：
此外，您同意我們和我們的附屬公司（在遵守本協議、我們的《WeChat 隱私政策》與適用法律法規的前提下）：
您了解，即使您試圖從 WeChat 中刪除您的內容，但由于技術與行政原因，完全刪除可能需要時間或可能無法實現，例如，我們可能無法阻止任何第三方存儲或使用您通過 WeChat 公開的您的內容。有關您的內容所享有權利的更多信息，請參見我們的《WeChat 隱私政策》。
我們保留以任何理由封禁或刪除您的內容的權利，包括我們認為適當、適用法律法規要求或按照《版權政策》和《WeChat可接受使用政策》的要求。我們保留決定您的內容在 WeChat 上的可見性、狀態或排行的權利。
對您的內容的責任
您應對您的內容全權負責。我們不負責維護您的內容的備份，建議您始終保留一份備份副本。
您必須始終確保：
我們遵守適用于互聯網服務商的《數字千年版權法案》（經修訂的《美國法典》第 17 篇第 512 條）（簡稱“DMCA”）。如果您對任何發布在 WeChat 上的內容存在知識產權相關投訴，請按照我們《版權政策》中的規定采取措施。
一般條款
當您使用 WeChat 時，您可能訪問多種來源的內容，這可能是其他 WeChat 用戶發布的內容、運行微信公眾號、服務號或小程序的第三方提供的內容、您在第三方制作的廣告中看到的內容、或任何其他使用 WeChat 時可用或可訪問的第三方內容（我們將所有這些內容統稱為“第三方內容”）。
所有第三方內容必須遵守我們的政策，以及適用的法律法規。如果我們收到關于第三方內容的投訴，或發現關于第三方內容的問題，我們可能會對該第三方內容進行審核。我們會采取措施來確保第三方內容符合我們的政策，如果該內容違反我們的政策，我們會將其刪除或拒絕發布和鏈接該內容。例如，若該第三方內容被我們認定或據稱侵犯知識產權、被認定為不雅、誹謗或毀謗內容、侵犯任何權利，或對 WeChat 的安全或性能構成任何風險，我們則可能采取此類行動。
在訪問、使用或消費第三方內容時，您應保持警惕。我們無法在所有第三方內容發布前都進行審核，因此如果您認為任何第三方內容不準確、具有誤導性、構成誹謗、具有冒犯性或違法，請立即告知我們。另請注意，第三方內容以及您通過 WeChat 訪問且并非由您發布的任何其他信息或內容，其所有權可能歸屬于第三方，您在 WeChat 上訪問過內容并不意味著您對任何該等內容有任何權利。您在使用 WeChat 時應始終尊重他人的權利，如果您想以特定方式使用內容，應始終尋求相關權利持有人的許可。
WeChat 平臺還提供訪問各種第三方產品和服務的功能，例如微信小程序平臺上提供的小程序；公眾號；服務號；通過 WeChat（包括任何 WeChat 的關聯平臺或服務）提供、宣傳或鏈接的網站；以及第三方提供或宣傳的其他產品和服務。這些產品、服務和網站由第三方運行，因此我們無法確保其質量、可靠性和適宜性。如果您在使用這些第三方產品和服務或與之互動期間出現任何問題、投訴或疑問，您應直接聯系運營此類產品和服務的相關第三方，因為我們概不就您使用這些產品和服務或您可能與任何此類第三方訂立的任何關系（包括您在使用此類第三方產品和服務時可能產生的任何付款義務或費用）承擔任何責任。
第三方提供的產品和服務，或第三方內容，還可能受第三方其他條款的約束。例如，最初制作或創建該內容或服務的該相關第三方的協議、與在 WeChat 上進行的推廣活動有關的協議、與您使用的第三方提供的 WeChat 登錄功能有關的協議，或管理您使用任何第三方提供的小程序的協議。您全權負責查看并遵守任何此類第三方協議和條件。
我們有權自行決定刪除 WeChat 中提供的任何內容、程序和/或服務（包括任何 WeChat 的關聯平臺或服務），恕不另行通知。
WeChat 與微信互通，因此您可以根據適用協議與微信用戶交流，并互相查看對方的朋友圈和狀態。您還可以使用微信運行的某些功能。您可以在此處查看微信運行的功能的列表。請注意，在與微信用戶互動、使用或接收任何微信運行的功能的通知（統稱為“互通交互”）時，與您互動的微信用戶不受本協議的約束，而受《微信服務協議》和《微信個人賬號使用規范》的約束，這意味著我們將在必要范圍內與微信共享您的信息，以便實現互通交互，并且您的信息可能由微信以不同于本協議或《WeChat 隱私政策》中所述的方式保留、共享和/或存儲。您可以查看《微信服務協議》和《微信個人賬號使用規范》，了解微信如何運行，以及微信如何保留、共享和存儲信息。此外，如果您與微信用戶的交互導致該微信用戶違反《微信服務協議》、《微信個人賬號使用規范》和任何其他適用法律法規，微信可自行決定限制或約束微信與 WeChat 的互通，包括限制微信用戶與 WeChat 用戶互動。
微信公眾號、服務號和小程序
可通過 WeChat 訪問的微信公眾號、服務號和微信小程序功能均為微信提供的中國大陸服務。此類公眾號、服務號和小程序中的內容由與 WeChat 和微信無關的第三方注冊、開發、運行和擁有（除非相關公眾號、服務號或小程序中另有說明）。在與此類公眾號、服務號和小程序互動時，您對相關公眾號、服務號和小程序的使用將受此類第三方開發者就相關公眾號、服務號或小程序自行制定的協議而非本協議的約束。
微信支付
如果您是微信支付用戶，您可以通過 WeChat 平臺訪問微信支付。微信支付由中國大陸許可的實體運行，使用微信支付服務需受《微信支付用戶服務協議》的約束。
WeChat 中可能包括廣告或商業內容。您同意：
WeChat 和任何 WeChat 軟件（包括所有此類 WeChat 軟件的任何未來更新、升級和新版本）中及對其的所有知識產權將繼續歸我們和我們的許可方所有。除非本協議中明確說明，否則未經我們事先書面同意，您無權使用我們的知識產權，包括我們的商標或產品名、徽標、域名或其他顯著的品牌特征。您提供的有關 WeChat 的任何評論或建議均為自愿，我們可自行決定自由使用這些評論和建議（包括使用此類評論來改進現有服務或創建新服務），并且無需向您付費也不對您產生其他義務。
我們授予您有限、非排他性、不可再許可、不可轉讓、免版稅且可撤銷的權利，允許您僅根據本協議并遵守我們就不時向您提供的關于使用 WeChat 和/或 WeChat 軟件的任何其他說明，使用 WeChat 以及我們提供的作為您使用 WeChat 之組成部分或與之相關的任何軟件（任何此類軟件稱為“WeChat 軟件”）。請注意，本協議可能會由適用于 WeChat 軟件（或 WeChat 軟件中特定功能）的協議和條件進行補充。
除非我們根據適用法律法規不得禁止或您已事先獲得我們的書面許可，否則您不得對 WeChat 軟件進行復制、修改、制作衍生作品、反編譯、逆向工程或抽取源代碼，也不得對 WeChat 或 WeChat 軟件進行出售、分發、再分配或轉授權。如果適用法律法規授權您對 WeChat 進行反編譯或提取源代碼，您應先聯系我們請求獲取所需信息。
我們可能會不定期更新 WeChat 軟件。此類更新可能自動或手動進行。請注意，如果您不安裝升級或新版本，則 WeChat 軟件可能無法正常運行或完全無法運行。我們不保證我們會為任何 WeChat 軟件提供任何更新，也不保證此類更新會繼續支持您的設備或系統。除非我們另有明確規定，否則 WeChat 軟件的所有更新均為該 WeChat 軟件的一部分，需遵守本協議。
就本協議而言，“WeChat 軟件”包括 WeChat 軟件中的任何項目、內容或功能（簡稱為“項目”），例如 WeChat 中的表情包、游戲或其他可下載的項目，以及您在 WeChat 中訪問或使用的任何內容。您必須遵守適用于任何此類項目的任何其他協議。我們將在 WeChat 中、本協議的附錄中和/或以其他方式通知您任何此類其他協議和條件的存在。在您支付不定期適用的“現實貨幣”后，我們可授予您有限權利以使用該等項目。您承認您不擁有該等項目，且與該等項目相關的金額不代表現實貨幣的任何余額或同等價值。我們可能會隨時從 WeChat 中刪除這些項目，并且在我們行使該等權利時，概不對您承擔任何法律責任。
就本協議而言，“WeChat 軟件”還包括我們向您提供的與 WeChat 或 WeChat 軟件相關的任何 API。您必須遵守適用于任何此類 API 的任何其他協議。
我們可能會酌情為 WeChat 提供技術支持（無論是免費還是付費）。我們對所提供的技術支持不作出任何性質的保證或擔保，并且在始終遵守本協議的前提下提供。
某些 WeChat 軟件可能包含受“開源”許可約束的軟件（簡稱“開源軟件”）。如果我們使用此類開源軟件，請注意：
為了方便我們向您提供 WeChat，我們可能需要虛擬訪問和/或使用您用于訪問 WeChat 的相關設備（如手機、平板電腦或臺式電腦）。例如，我們可能需要使用您設備的處理器和存儲來完成相關 WeChat 軟件的安裝，或者我們可能需要訪問您的聯系人列表以在 WeChat 中提供某些交互功能。
我們會就 WeChat 如何在 WeChat 中或以其他方式（例如通過相關應用商店作為在您設備上安裝 WeChat 過程的一部分）使用和訪問您的設備提供更多信息。您同意授予我們此類訪問和使用您設備的權限，并且您承認，如果您不向我們提供此類使用或訪問權限，我們可能無法向您提供 WeChat（或 WeChat 中的某些功能）。
我們在您的設備上使用或訪問的任何個人信息（定義見《WeChat 隱私政策》）將嚴格按照本協議（包括我們的《WeChat 隱私政策》）處理。
您需要適當的互聯網連接才能進行 WeChat 賬號身份驗證或使用 WeChat。您可能還需要按照 WeChat 中規定的方式，在 WeChat 中激活某些功能。如果不遵守此類要求，您將無法使用 WeChat 中的某些功能。
請注意，我們對您就使用 WeChat 或 WeChat 軟件所產生的任何第三方費用（包括任何您的互聯網與電信服務商的費用）概不負責。
您對自己使用 WeChat 過程中相關的任何軟件（無論是您自己的軟件，還是第三方提供的軟件）全權負責，包括通過 WeChat 提供給您的任何第三方軟件或服務，例如微信小程序平臺上提供的小程序（簡稱“第三方軟件”）。
請注意，我們對您因使用第三方軟件而導致的任何損害或損失概不負責，并且也不認可、支持或保證任何第三方軟件的質量、可靠性或適宜性。您必須遵守適用于第三方軟件的任何協議和條件。
我們不對任何第三方軟件提供任何技術支持。若需技術支持，請聯系相關第三方供應方。
您需要適當的互聯網連接才能進行 WeChat 賬號身份驗證或使用 WeChat。您可能還需要按照 WeChat 中規定的方式，在 WeChat 中激活某些功能。如果不遵守此類要求，您將無法使用 WeChat 中的某些功能。
請注意，我們對您就使用 WeChat 或 WeChat 軟件所產生的任何第三方費用（包括任何您的互聯網與電信服務商的費用）概不負責。
我們向您保證，我們將以合理的維護與技術手段向您提供 WeChat。
除了此保證之外，在適用法律法規允許的范圍內，WeChat（包括任何 WeChat 軟件）均“按原樣”“按可用性”提供，我們及我們的任何附屬公司均不會對 WeChat、任何 WeChat 軟件或任何數據、素材或其他經由 WeChat 提交、傳輸或展示的內容作出聲明、保證或予以任何承諾，包括對以下事宜的任何聲明、保證或承諾：
WeChat 或 WeChat 軟件可以持續不斷地運行、安全或無錯誤或無病毒；
WeChat 或 WeChat 軟件可與您的設備兼容；或
WeChat 或 WeChat 軟件將具適銷質量、適合特定用途或沒有侵犯任何人的知識產權。在適用法律法規允許的范圍內，您放棄任何和所有默示聲明、保證和承諾。
金額
在適用法律法規允許的范圍內，對于在任何情況下因本條款或 WeChat（包括任何 WeChat 軟件）而產生的所有索賠，我們及我們附屬公司承擔的總累計責任金額不超過以下較高者：
您在最后一次提出索賠之日前 6 個月，就使用 WeChat 或 WeChat 軟件所支付的金額；及
USD 100（一百美元）。
損害和損失
在適用法律法規允許的范圍內，我們和我們的附屬公司在任何情況下均不會就下列損害或損失承擔任何責任：
除外條款
本協議中的任何內容都不會限制或排除以下任何責任，但適用法律法規可免除、限制或排除此類責任的情況除外：
即使本協議另有任何其他規定，本協議中的任何內容也并不限制或排除您在所在司法管轄區的任何法定權利（包括適用消費者保護法規下的任何權利），只要該等法定權利不屬于適用法律法規所排除或免除的范圍。
您同意您（及您的組織，如果您代表該組織使用 WeChat 或 WeChat 軟件）就我們及我們附屬公司因以下原因而產生的任何索賠、起訴、訴訟、要求、損害、債務、損失、費用、開支（包括訴訟費及律師費）和法律責任做出補償：
如本協議“第三方內容和服務”和“第三方軟件”條款中所述，各種第三方可能會在 WeChat 中提供某些內容、服務或軟件。
本協議約束您與我們（及相關的我們附屬公司）之間的關系。您與所有第三方（包括經由 WeChat 發現、推廣、鏈接訪問或以其他方式經由 WeChat 接觸的第三方）的交易僅存在于您與相關第三方之間。在遵守強制性適用法律法規的前提下，我們和我們的附屬公司不對您就任何第三方（包括該第三方在 WeChat 中提供的任何內容、服務或軟件）承擔責任，即使您是通過 WeChat 與任何此類第三方進行互動。
本協議在您使用 WeChat 的過程中持續有效，直至您或我們終止您的 WeChat 訪問權限。
您可以隨時終止使用 WeChat 或其中可訪問的任何服務（包括若我們已告知您的 WeChat 全部或部分服務即將發生變更而您不同意該變更）。如果被終止的服務是付費服務，我們可能會從退款中扣除合理比例的相應費用，以補償我們因終止該相關服務而產生的費用。
在以下情況下，我們可能會暫停或終止您訪問您的賬號或者任何或全部 WeChat 服務：
如果我們暫停您訪問任何或所有 WeChat 服務，則在您所在司法管轄區適用法律法規允許的范圍內：
保留和備份您的內容
終止本協議后，我們只會按照本協議保留和使用您的內容，若您的內容中包含個人信息，則還需遵守《WeChat 隱私政策》。根據《WeChat 隱私政策》與您所在司法管轄區的適用法律法規，如果我們暫停或終止所有或部分 WeChat 服務，或由您或我們終止您訪問 WeChat 的權限，我們不保證能夠將您的任何內容交還給您，并且在終止服務后，我們還可能會隨時永久刪除您的內容，恕不另行通知。請確保定期備份您的內容。
管轄法律
本協議及任何因本協議產生或與本協議有關的爭議或索賠受新加坡法律管轄，不適用其法律沖突原則，且排除 1980 年《聯合國國際貨物銷售合同公約》的規定。
強制仲裁
任何因本協議產生或與本協議有關的爭議、糾紛或索賠（無論是在合同、侵權還是其他方面），包括其存在性、有效性、解讀、履行、違約或終止，均將提交新加坡國際仲裁中心，根據提交仲裁通知時的現行《新加坡國際仲裁中心仲裁規則》進行仲裁并最終解決。仲裁地為新加坡。仲裁員只有一位。仲裁程序將以英語進行。
強制性非正式爭議解決
您和我們都同意，在任何一方啟動任何法律程序之前，雙方將首先嘗試非正式解決爭議。您應通過發送電子郵件至 noticeofdispute@wechat.com，通知 WeChat 您有意啟動非正式爭議解決程序。該通知必須包含發起方的 WeChat ID、姓名、手機號、郵寄地址和電子郵件地址，以及對爭議的性質和依據的事實性描述、當事方尋求解決爭議的金額和當事方的個人簽名（通過電子郵件提交一份副本）。非正式爭議解決會議將在該等通知發出后六十 (60) 日內舉行，除非雙方協商一致延期舉行。雙方嘗試通過此非正式程序解決問題時，任何訴訟時效都將中止。非正式爭議解決會議應個體化，除非各方以書面形式達成一致，否則多人一同提起索賠時，該多名個人不得參加同一個非正式爭議解決會議。如果一方由律師代表，則該方的律師可以參加會議，但雙方也應充分參與會議。如果雙方無法在該通知發出后 60 日內解決問題，則任何一方都能啟動仲裁程序。
參加此非正式爭議解決程序是必要流程，之后才能啟動仲裁或任何其他法律訴訟。如果仲裁或任何其他法律訴訟未完全遵守此非正式爭議解決程序，則仲裁或任何其他法律程序將被駁回。
例外條款
即使有上述“管轄法律和爭議解決”條款：
完整協議
根據您所在司法管轄區的適用法律法規，本協議（包括已納入的其他協議）構成您與我們之間針對 WeChat 的完整協議，您同意不會就本協議中未明確規定的任何陳述向我們提出索賠。“包括”一詞應被解釋為“包括但不限于”。
可分割性；放棄
本協議的任何條款（或任何條款的某些部分）無效不會影響任何其他條款（或該條款的其余部分）的有效性和可執行性。如果裁定我們無法按起草文本履行本協議的任何部分，我們可在適用法律法規允許執行的范圍內，以類似協議取代該部分，而不改變本協議的其余條款。延遲執行本協議的任何條款不應被解釋為放棄該條款下的任何權利。
存續
本協議項下按其性質本應存續的任何權利和義務，包括與各方責任或賠償（如有）有關的任何義務，以及任何爭議解決條款，在本協議終止或期滿后繼續有效。
轉讓和出讓
除您和我們之外，任何人均無權依據新加坡 2001 年《合同（第三方權利）法》（第 53B 章）或其他規定強制執行本協議，并且未經我們事先同意，您不得委托、出讓或轉讓本協議或本協議項下的任何權利或義務。我們可在未獲得您事先同意或未向您發出事先通知的情況下，自行決定全部或部分地出讓或轉讓本協議或我們在本協議項下的權利和義務。
分包
我們可隨時在未獲得您事先同意或未向您發出事先通知的情況下，自行決定分包我們履行本協議的任何部分。
附件 1：美國特定協議
如果您是居住在美國境內的 WeChat 用戶，則本附件 1 中包含的協議（簡稱本“仲裁協議”）將納入本協議，并明確完全取代本協議上文中的“管轄法律和爭議解決”條款。
仲裁協議的范圍
您和我們都同意，凡因本協議或 WeChat 使用產生的、與之相關的或與之存在關聯的所有爭議、糾紛或索賠（無論基于合同、侵權還是其他法律依據），亦或與雙方關系任何方面（簡稱“爭議”），均應按照本仲裁協議通過具有約束力的仲裁（而非法院訴訟）方式解決，但以下情況除外：(1) 若您居住地的小額索賠法院擁有管轄權（該管轄權應由該法院裁定），您可在該法院提起個別索賠；(2) 如下文“集體訴訟、合并訴訟和代表訴訟；公共禁令救濟的分割”條款所述，任何公共禁令救濟請求將在完成其余索賠的仲裁后通過法院訴訟解決；(3) 如下文“強制性非正式爭議解決”條款所規定，法院可發出禁令救濟以執行訴前強制性非正式爭議解決要求；(4) 如下文“選擇退出修改”條款所述，法院可禁止當事人依據既往仲裁協議提起仲裁。本仲裁協議應適用于但不限于在本協議或本仲裁協議的生效日期之前、之時或之后產生、發生或主張的所有爭議，無論是基于過去、現在還是將來的事件。
管轄法律
本協議和任何爭議受特拉華州法律管轄，不適用其法律沖突原則。惟與仲裁相關之一切事宜，包括本仲裁協議的解讀和履行，須受《聯邦仲裁法》（簡稱“FAA”）管轄。您和我們都同意，本協議中的活動與對外貿易和州際貿易有關。
強制性非正式爭議解決
您和我們都同意，在任何一方啟動任何法律程序之前，雙方將首先嘗試非正式解決爭議。任何一方若欲就某項爭議啟動非正式解決程序，應向另一方發送書面爭議通知（簡稱“爭議通知”）。您應將爭議通知發送至 noticeofdispute@wechat.com。若我們與您之間存在爭議，我們將根據文件中記錄的您的聯系信息，向您發送一份爭議通知。該爭議通知必須包含發起方的姓名、手機號、郵寄地址和電子郵件地址，有問題的 WeChat ID 以及對爭議的性質和依據的事實性描述、當事方尋求解決爭議的索賠金額和任何其他救濟，以及當事方的個人簽名。在任一方收到符合所有要求的爭議通知后，雙方應本著誠信原則進行為期六十 (60) 日的協商。不符合要求的爭議通知不啟動 60 日非正式解決期限。若任一方提出要求，雙方應在 60 日非正式解決期限內舉行非正式爭議解決會議（電話或視頻形式）。雙方嘗試通過此非正式程序解決問題時，任何訴訟時效都將中止。非正式爭議解決會議應單獨進行，除非各方以書面形式達成一致，否則多人一同提起索賠時，該多名個人不得參加同一個非正式爭議解決會議。如果您請律師作為代表，您的律師也可以參加會議，但您同意會充分參與會議。如果您選擇讓律師參會，我們的律師也可以參會，但我們也會讓公司代表充分參與會議。
參加此非正式爭議解決程序是必要流程，之后才能啟動任何法律程序。如果法律程序未完全遵守此非正式爭議解決程序，則該法律程序將被駁回。具體而言，若任何一方在未首先發送合規的爭議通知且未遵守上述其他非正式爭議解決程序（包括在任一方提出要求時參與非正式爭議解決會議）的情況下啟動仲裁，則仲裁機構對該爭議不具管轄權，并應對該爭議予以行政結案。若仲裁機構未終止該等爭議，法院可發出禁令救濟以執行非正式爭議解決要求，包括中止任何違反前述要求而已啟動的仲裁程序。
仲裁論壇和規則
如果您和我們無法達成非正式解決方案，我們雙方均同意在司法仲裁和調解服務（簡稱“JAMS”）之前，根據其《簡化仲裁規則和程序》（請訪問 https://www.jamsadr.com/rules-streamlined-arbitration/ ）或（如適用）其《集體仲裁程序和指南》（請訪問 https://www.jamsadr.com/mass-arbitration-procedures ）并根據本仲裁協議的條款，進行有約束力的個人仲裁。仲裁的費用和成本將由雙方根據適用的 JAMS 費用和成本清單 (JAMS Schedule of Fees and Costs) 承擔。您還可以通過 800.352.5267 聯系 JAMS 了解更多信息。本仲裁協議中的條款如與 JAMS 規則沖突，則以本仲裁協議為準。
所有仲裁聽證會將以虛擬方式或在您居住地進行，除非雙方另行商定其他地點。仲裁員應為退休聯邦法官。仲裁員有權審議并批準處置性動議，且應適用《聯邦民事訴訟規則》中關于此類動議的管轄標準。除“強制性非正式爭議解決”條款及“選擇退出修改”條款另有明確規定外，在適用法律允許的范圍內，仲裁員（而非任何聯邦或州法院或機構）應擁有決定與本仲裁協議的有效性、解讀、適用性、范圍或可執行性相關的所有問題的專有權，包括但不限于任何爭議的可仲裁性和任何聲稱本仲裁協議的全部或任何部分無效或可撤銷的主張的可仲裁性。仲裁員應以書面形式作出裁決，該裁決須包含所依據的事實認定與法律結論。仲裁員有權根據適用法律授予任何救濟，但僅可在個別基礎上授予救濟。仲裁員僅可作出有利于尋求救濟的個別當事方之宣告性或禁令救濟，且該救濟范圍僅限于滿足其個別索賠所需的必要程度。
仲裁請求
希望啟動仲裁的一方必須向 JAMS 提交仲裁請求，并按照 JAMS 規則中的規定向另一方發出通知。您或我們提交的仲裁請求必須注明問題 WeChat ID、主張的索賠、索賠的事實依據以及尋求的救濟和/或救濟措施。該仲裁請求必須由提請仲裁的一方親自簽署。如 JAMS 的《集體仲裁程序和指南》中規定所述，未能遵循這些提請要求屬于駁回仲裁請求的依據，包括由程序管理員駁回仲裁請求。簽署任何仲裁請求即代表簽署方保證該請求根據其知識、信息和信念，經在當時情況下合理的調查后形成，并且 (i) 仲裁請求并非出于任何不正當目的，如騷擾、造成不必要的延遲或不必要地增加爭議解決成本；(ii) 該索賠或其他法律爭論有現行法律或對擴展、修改或推翻現行法律或建立新法律的非輕率的論點作為保證；以及 (iii) 事實爭議有證據支持，或者在合理機會下進一步調查或發現后，可能有證據支持。對于任何一方違反此要求的行為，仲裁員應有權根據《聯邦民事訴訟規則》第 11 條或任何類似的州法律提供任何救濟或實施任何制裁。
判決要約
在仲裁程序中，一方可在仲裁聽證日期前至少十 (10) 日向另一方送達書面判決要約，以允許對具體協議條款做出裁決。如果另一方接受要約，則應將附有接受證明的要約提交給 JAMS，JAMS 應據此作出裁決。如果要約在仲裁聽證會之前或要約發出后三十 (30) 日內（以先發生者為準）未被接受，則該要約應被視為撤回，且不能在仲裁中作為證據，但與費用問題相關的除外。若另一方最終獲得的判決結果未優于該未被接受的要約，則另一方應支付該要約提出后所產生的費用（以適用法律或 JAMS 規則未禁止該等費用轉移為前提）；但仲裁員有權在您面臨經濟困難的情況下，酌情免除您承擔我方費用的義務。
分組仲裁
在適用法律允許的范圍內，且在不影響本仲裁協議任何其他規定的前提下，若有五十 (50) 名或以上由相同或協同律師代理的索賠人提出涉及基本相似爭議的仲裁請求，則該等協同申請將根據 JAMS《集體仲裁程序和指南》被視為“集體仲裁”。您與我們均同意適用以下附加程序：(１) 一旦代表您參與集體仲裁的律師向 JAMS 提交至少 50 份合規仲裁請求，且程序管理員已根據 JAMS《集體仲裁程序和指南》及本仲裁協議聽取并裁定初步及行政事項，雙方應合作將仲裁請求隨機組織為若干組，每組包含 50 名索賠人（若剩余索賠人不足 50 名，則最后一組由剩余索賠人組成），每組作為一個合并仲裁案件（“分組仲裁”）進行，由一名仲裁員主持；(２) 對于每個分組仲裁，主持該組的仲裁員應首先裁決所有共同的事實與法律問題——包括根據《聯邦民事訴訟規則》相關標準審議并批準處置性動議——之后才裁決個別事實與法律問題并作出個性化的終局裁決；(３) 在每個分組仲裁中，證據開示程序應統一協調進行；(４) 仲裁員的任何終局裁決對另一仲裁案件不產生既判力；但分組仲裁中的裁定可在相關分組仲裁程序中作為具有說服力的先例予以共享。
上訴
如果仲裁涉及超過一百萬美元 (USD 1,000,000) 的禁令或金錢救濟請求——或在分組仲裁中，個別金錢救濟請求超過三萬美元 (USD 30,000)，則任何一方均有權就該等救濟請求的任何裁決向仲裁上訴委員會提出上訴。分組仲裁中的個別裁決上訴應作為一個合并上訴案件，由同一仲裁上訴委員會審理。上訴通知必須在裁決成為終局裁決后的十四 (14) 日內以書面形式送達另一方處。分組仲裁中的上訴通知可送達各方當事人的仲裁律師。JAMS 應按照 JAMS 選擇性上訴程序（請訪問 https://www.jamsadr.com/appeal ）來管理上訴。
放棄集體訴訟、合并訴訟和代表訴訟；公共禁令救濟的分割
除非上文“分組仲裁”中有明確規定，否則不允許集體訴訟、集體仲裁、集體行動、私人總檢察長訴訟以及任何其他有人以代表身份參與的訴訟，也不允許在未經各方書面同意的情況下合并單獨的訴訟。您和我們都同意不會以指定原告、集體代表、選擇加入原告、集體成員的身份行事，也不會參與針對另一方提起的集體、團體或代表訴訟。本條不妨礙您或我們以集體、團體或代表的方式解決索賠。如上文“仲裁協議的范圍”條款中所述，您和我們均同意將任何公共禁令救濟請求分割出來，并在完成對剩余索賠（包括所有責任問題）的仲裁后在法院提起訴訟。
放棄陪審團審判
本協議各方不可撤銷地放棄在因本協議或您使用 WeChat 而產生或與之相關的任何法律訴訟中采用陪審團審判的任何和所有權利。
審判地
對于本仲裁協議未明確規定須提交仲裁、且適用法律亦未作強制性仲裁要求（小額索賠訴訟除外）的爭議，其專屬審判地應為位于加利福尼亞州的聯邦法院。如果該等法院不具有事項管轄權，則專屬審判地應為位于加利福尼亞州的州法院。您與我們均同意，為此類程序之目的，接受上述加利福尼亞州法院的司法管轄。
選擇退出修改
如果您之前同意與我們進行仲裁，您可以通過在本仲裁協議生效之日起三十 (30) 日內向我們發送書面通知，選擇退出本仲裁協議對您之前的仲裁協議所做的修改。選擇退出本仲裁協議對您可能與我們達成的任何之前的、其他的或未來的仲裁協議沒有影響，且本協議的所有其他部分將繼續適用于您。如需生效，您的書面通知必須發送至 noticeofdispute@wechat.com，并且其中必須包含您的名字、郵寄地址、WeChat ID、用于創建您賬號的手機號，以及您希望選擇退出本仲裁協議的明確陳述。本書面通知必須由您親自簽署日期和名字，不得由您的任何律師、代理人或其他代表代簽。如果您在 30 日內沒有按照本程序選擇退出，則您和我們將完全受本仲裁協議條款的約束。您與我們均同意，若您未按此程序選擇退出，但您或我們卻提起仲裁并試圖適用您與我們之間早于本仲裁協議的既有仲裁協議，則任何一方均可在法院尋求禁令救濟，且法院可作出禁令，禁止依據先前協議提起仲裁。
可分割性
如果“集體訴訟、合并訴訟和代表訴訟；公共禁令救濟的分割”條款中的放棄集體訴訟對爭議的全部或部分被認定為非法或無法執行，則該部分將不會進行仲裁，而采用法庭程序解決，其余部分則仍通過仲裁進行。如果本仲裁協議的任何其他條款被認定非法或不可執行，則該條款將被分割，但有關仲裁的其余條款仍將適用。
如果您是澳大利亞 WeChat 用戶，則以下其他協議：(a) 將納入本協議；(b) 適用于您對 WeChat 的使用；且 (c) 如有任何不一致，可推翻本協議的主要條款。
在適用法律法規允許的最大范圍內，本協議中未包含的所有明示或暗示的擔保、保證、陳述或與本協議或其標的物相關的協議和條件，均排除在本協議之外。
本協議中的任何內容均不排除、限制或修改任何適用法律法規所隱含或施加的，不能合法排除、限制或修改的任何擔保、保證、協議或條件、權利或補救措施。
如任何適用法律法規隱含或施加任何不可排除的擔保、條件、保證或條款（簡稱“不可排除條款”），且我們能夠限制您對違反不可排除條款的補救措施，則我們對違反不可排除條款的責任僅限于我們選擇的下述一項或多項：
如果您是英國或歐盟的 WeChat 用戶，則以下其他協議：(a) 將納入本協議；(b) 適用于您對 WeChat 的使用；且 (c) 如有任何不一致，可推翻本協議的主要條款。
退款
如果您購買并支付我們（而非任何第三方）提供的 WeChat 產品或服務，若我們在自您完成相關購買之日起 14 日內收到您的退款請求，則您可獲得該購買的退款。如果您已經使用了部分相關產品或服務，您將僅收到未使用部分的退款。對于下載或流媒體產品，您確認繼續下載或流式傳輸該類產品，您將無權收到該類購買的退款。
我們在相關 WeChat 服務及適用的其他協議中規定了更多有關如何提交退款請求的信息。
爭議解決 – 僅限歐盟
盡管本協議有“管轄法律和爭議解決”條款，但如果您居住在歐盟境內，并且屬于歐盟指令 83/2011/EU 所定義的“消費者”，則我們與您之間因本協議而產生或與之相關的任何爭議、糾紛或索賠（無論是在合同、侵權還是其他方面），將提交至您所在地或居住地的法院進行最終裁決。您還可以在在線平臺（ODR 平臺）提出投訴，尋求解決糾紛的方式。您可以訪問以下鏈接查看 ODR 平臺：https://ec.europa.eu/consumers/odr。
損失或損害
如果我們提供的任何 WeChat 服務或功能由于我們未能采用合理的維護與技術造成了您的設備或數字內容的損害，則我們將對損害進行修復或就該等損害向您支付合理的賠償。但是，對于您按照我們的建議使用免費提供給您的更新本可以避免的損害，或由于您未能正確遵循安裝說明或我們建議的最低系統要求而造成的損害，我們將不承擔任何責任。WeChat 和可通過 WeChat 可訪問的服務或功能只供家庭與私人使用。如果您出于任何商業或業務目的使用 WeChat 或服務或功能，我們對您的任何利潤損失、業務損失、業務中斷或商機損失概不承擔任何責任。
DSA 單一聯絡點（面相歐盟委員會和成員國當局）– 僅限歐盟
根據《數字服務法案》(DSA) 第 11 條的規定，我們指定了與相關監管機構就 DSA 進行溝通的專門渠道。所有此類機構應將其 DSA 相關的問題和通信直接發送至 dsa.enquiries@global.tencent.com。該電子郵件地址是歐盟委員會、成員國當局和歐洲數字服務委員會就 DSA 事宜的單一電子聯絡點。
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DSA 單一聯絡點（面向用戶）– 僅限歐盟
根據 DSA 第 12 條的規定，我們為歐盟用戶指定的單一電子聯絡點為：dsa.reach-us@global.tencent.com。
英國在線安全信息 – 僅限英國
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